Área: Relaciones Laborales
En este curso podrás adquirir herramientas actualizadas que promuevan la realización de atenciones de salud de calidad, humanizadas y de buen trato, favore
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Vendido por: Izied Capacitaciones
Oferta Exclusiva Online con Redcapacitacion Pagos.
Duración: 24 horas
Disponibilidad: Persona o Empresa
Modalidad: E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos
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¿Dudas con Respecto al Curso?
El curso de Buen Trato Inclusivo, es un programa de capacitación diseñado para profesionales del sector salud, centrado en mejorar la calidad de la atención médica a través del respeto, la inclusión y la comprensión de los derechos humanos.
Este curso enseña técnicas efectivas de comunicación, manejo de conflictos y estrategias para tratar adecuadamente la diversidad de pacientes, incluyendo aquellos con diferentes identidades de género, orientaciones sexuales y discapacidades.
Modelo de enseñanza andragógico con metodología de aprendizaje conductista, en la cual se entregarán conocimientos para fortalecer las competencias teóricas y prácticas de los participantes.
Para el siguiente curso se considerarán 24 horas pedagógicas totales para ser trabajadas en plataforma virtual en modalidad asincrónica.
Módulo 1: BUEN TRATO Y DERECHOS HUMANOS
C1: Trato Digno
- Trato digno y sus componentes.
- Médico comprometido.
- Atención oportuna.
- Estructura y organización.
C2: Estrategias de buen trato
- Evaluación técnica y funcional.
- Atención al público: una forma de comunicación.
- ¿Qué entendemos por asertividad y empatía?
- ¿Cómo mejorar la calidad del servicio?
- Manejo de conflictos: Atención de usuarios disgustados.
- Gestión de quejas.
- ¿Cómo reconocer a un usuario disgustado?
- ¿Por qué calmar a un usuario disgustado?
C3: Derechos humanos y no discriminación
- Enfoque de derechos.
- Recomendaciones para un lenguaje no sexista e inclusivo.
- Personas en situación de discapacidad de origen auditivo.
- Personas con discapacidad de origen motor o físico.
- Persona en situación de discapacidad de origen visual.
- Persona en situación de discapacidad de origen intelectual.
M2: BUEN TRATO E INCLUSIÓN
C1: Género
- Conceptualización básica: género, identidad de género, orientación sexual, nombre registral y social, persona cisgénero y trans.
- Atención centrada en el usuario.
C2: Habilidades técnicas para la atención inclusiva
- Personas en situación de discapacidad.
- Léxico correcto para referirse a usuarios en situación de discapacidad.
C3: Revisión de procesos de atención
- Buen trato como énfasis transversal.
- Acciones de acompañamiento, sistema de acogida y orientación.
- Disminución de tiempos de espera.
- Desarrollo de espacios con mejor infraestructura y pertinente a realidades locales.
- Iniciativas que responden a requerimientos de poblaciones específicas.
- Promover el Buen Trato con Gremios y Colegios Profesionales.
- Promover el Buen Trato y Buenas Prácticas Laborales entre las personas que trabajan en los establecimientos del Ministerio de Salud.
- Capacitaciones al personal de salud para la incorporación y desarrollo de habilidades comunicacionales y relacionales.
Funcionarios/as del sistema público.
Curso de aprendizaje autónomo, disponible en plataforma las 24 horas del día.
100% de avance en plataforma.
Nota mínima de aprobación 4,0, en escala de 1,0 a 7,0.
IZIED extenderá un certificado a cada alumno que complete el curso.
El certificado podrá ser descargado por el alumno directamente en la plataforma.
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