Automatiza tu cobranza con Inteligencia Artificial

Vender no es suficiente si el dinero no ingresa oportunamente. Una cobranza desorganizada afecta el flujo de caja, aumenta la morosidad y obliga a invertir muchas horas en seguimientos manuales.

Este curso práctico de 16 horas enseña a utilizar Inteligencia Artificial para organizar carteras de clientes, priorizar deudas, redactar comunicaciones de cobro, programar seguimientos y analizar el comportamiento de pago.

La persona participante aprenderá a construir procesos de cobranza más ordenados, personalizados y medibles, manteniendo una comunicación profesional con cada cliente.

No se requieren conocimientos de programación. Las herramientas se explican desde cero mediante ejercicios aplicados a situaciones reales de cobranza.

Curso 100% online asincrónico desarrollado mediante la plataforma Moodle de Tu Capacitación SpA. La persona participante podrá avanzar a su propio ritmo y acceder a videos, contenidos explicativos, demostraciones, ejercicios aplicados y evaluación final durante el periodo habilitado.

MÓDULO 1. Inteligencia Artificial aplicada a la cobranza

• Fundamentos de Inteligencia Artificial generativa.
• ChatGPT, Gemini y Claude aplicados a la gestión de cobranzas.
• Elaboración de instrucciones efectivas.
• Uso responsable y protección de datos de clientes.

MÓDULO 2. Organización de la cartera de cobranza

• Clasificación de clientes, documentos y vencimientos.
• Preparación y limpieza de información proveniente de Excel.
• Identificación de facturas vencidas y próximas a vencer.
• Detección de datos incompletos, duplicados o inconsistentes.

MÓDULO 3. Segmentación y priorización de deudas

• Clasificación de clientes según antigüedad y comportamiento de pago.
• Construcción de tramos de morosidad.
• Priorización por monto, vencimiento y probabilidad de recuperación.
• Diseño de estrategias diferenciadas de cobranza.

MÓDULO 4. Comunicaciones automatizadas de cobranza

• Redacción de recordatorios preventivos.
• Elaboración de correos y mensajes de WhatsApp.
• Adaptación del tono según cliente y etapa de morosidad.
• Preparación de respuestas a objeciones y promesas de pago.

MÓDULO 5. Seguimiento y acuerdos de pago

• Registro de contactos y compromisos.
• Programación de alertas y próximas acciones.
• Control de promesas incumplidas.
• Preparación de propuestas de regularización y repactación.

MÓDULO 6. Indicadores y reportes de cobranza

• Antigüedad de saldos y días promedio de cobro.
• Porcentaje de recuperación y cumplimiento de promesas.
• Identificación de clientes y documentos críticos.
• Elaboración de reportes ejecutivos de cobranza.

MÓDULO 7. Aplicación práctica

• Desarrollo de un caso integral de cobranza.
• Segmentación de una cartera de clientes.
• Preparación de una secuencia de comunicaciones.
• Elaboración de un reporte de seguimiento con Inteligencia Artificial.

Dirigido a encargados de cobranzas, crédito y cuentas por cobrar, asistentes administrativos, contadores, analistas, vendedores, emprendedores y propietarios de pequeñas y medianas empresas que necesiten reducir la morosidad y mejorar la recuperación de pagos.

Inicio inmediato una vez confirmada la inscripción. Acceso online asincrónico a libre demanda durante el periodo habilitado.

Para aprobar el curso, la persona participante deberá completar las actividades formativas y obtener la calificación mínima establecida en la evaluación final. Quienes aprueben recibirán un certificado digital de capacitación por 16 horas, emitido por Tu Capacitación SpA.

La capacitación enseña aplicaciones prácticas de Inteligencia Artificial para organizar y automatizar procesos de cobranza. No incluye asesoría personalizada. Las personas o empresas que requieran diseñar o automatizar un proceso específico de cobranza podrán contratar asesoría adicional directamente con Tu Capacitación SpA.