APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA ANÁLISIS CAUSA RAÍZ CON METODOLOGÍA 8D

Proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para resolver problemas en su causa raíz, evitando su recurrencia, a través de la aplicación sistemática y disciplinada de un proceso de 8 pasos, basada en el trabajo en equipo, el análisis de datos y la aplicación de soluciones priorizada.
 Entender la importancia de resolver la causa raíz de los problemas
 Desarrollar paso a paso las 8 disciplinas para la resolución de problemas
 Profundizar en la utilización de herramientas y técnicas usadas en las 8D
 Validación del método de resolución de problemas mediante su práctica con casos y situaciones reales que aseguren que se domina el método para su aplicación en diferentes ámbitos

Mixto: Presencial + E-learning (Online)

METODOLOGÍA
* Análisis de casos
* Debate general
* Trabajo de desarrollo individual
* Análisis y conocimiento a través de unidades lectivas
* Lectura guiada

INTRODUCCIÓN

HERRAMIENTAS DE CALIDAD

REQUERIMIENTOS DE LAS NORMAS RELATIVOS A LOS MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

MÉTODO 8D, 8 PASOS

D1 - FORMACIÓN DEL EQUIPO
Estructura del equipo de trabajo

D2 - DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Descripción del problema: 5W + 2H; ES – No ES; Planteamiento sintético del problema
Herramientas para la descripción del problema: SIPOC y flujograma de proceso; Árbol de la voz del cliente

D3 - ACCIONES DE CONTENCIÓN
Determinación, evaluación y planificación de las acciones de contención: matriz de priorización, plan de acción, vigencia

D4 - ANÁLISIS DE LA CAUSA RAÍZ
¿Qué es una causa raíz?: cadena causal, causas de No detección y de No predicción
Recogida y análisis de datos: Definición operativa y plantillas de recogida de la información; Representaciones gráficas (Cronológico, histograma, dispersión…); Estratificación
Herramientas de calidad: Diagrama de Pareto; 5 Porqués; Brainstorming; Diagrama Causa-Efecto

D5 - SOLUCIÓN DEFINITIVA
Herramientas de creatividad
Generación de soluciones: Brown Paper, brainstorming creativo y analogía;
Diagrama de generación de alternativas: Diagrama de afinidad; Aplicación de los principios de Lean; Solución auto-sostenible – PoKa Yoke
Selección e implantación de las soluciones: ¿Qué soluciones adoptamos? (sistema de votos, matriz de Pugh); Elementos de planificación: Diagrama de Gantt

D6 - IMPLANTACIÓN DE LAS SOLUCIONES
Sistema tradicional vs eventos Kaizen
Validación de la eficiencia de las soluciones

D7 - PREVENCIÓN
Estandarización: elaboración de los procedimientos
Formación: asegurar la capacitación (matriz ILUO),
Elementos de seguimiento y control
Planteamiento de la extrapolación

D8 - CIERRE Y CELEBRACIÓN
Análisis del desempeño de las 8D
Elementos de cierre del informe
Gestión de las lecciones aprendidas

toda persona con interés en el área

Persona o Empresa

10 horas

A CONVENIR, COTIZAR

DIPLOMA Y CERTIFICADO

Profesional experto en el área

CONTENIDOS DIGITALES DEL CURSO
DIPLOMA Y CERTIFICADO
AULA VIRTUAL MOODLE + PLAN DE SEGUIMIENTO 30 DÍAS