Análisis del error humano

Cómo evaluar la fiabilidad humana y definir estrategias de mejora en los puestos de trabajo

PRESENTACIÓN
Cada día la información representa un elemento básico para la continuidad del negocio de las organizaciones. Por otra parte, la introducción de las nuevas tecnologías ha generado que la información sea cada vez más accesible, fácil de extraer y difundir.
Es evidente que el factor humano es uno de los más difíciles de prever dada la complejidad de la naturaleza humana. No obstante, en el entorno laboral, es necesario disponer de herramientas que nos permitan evaluar la variabilidad en el comportamiento de los trabajadores, tanto desde un punto de vista cognitivo, como desde el punto de vista de la ingeniería.
En este curso se hace una introducción a la problemática del análisis de la fiabilidad humana, se proporcionan los conocimientos necesarios para la identificación de los errores potenciales y se exponen los principales métodos para la evaluación de la fiabilidad humana, lo cual nos permite definir estrategias de mejora en los puestos de trabajo.

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

METODOLOGÍA DE ESTUDIO
La metodología de aprendizaje se fundamenta en:

*Lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus.
*La valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios de autoevaluación.
*La interacción con tutor del curso a través de buzón de mensaje para aclaración de consultas.
Este aprendizaje autónomo se complementa con la interacción con profesores de la Universitat Politècnica de Catalunya, expertos en los temas tratados y con estrategias de aprendizaje colaborativo a través de foros de debate, cuando se considera oportuno.
El equipo docente tiene como misión orientar metodológica y conceptualmente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a ellos siempre que lo necesite.

PROGRAMA
Tema 1: Interés del análisis del error humano

Tema 2: Definición de error humano

Tema 3: Clasificaciones del error humano
*Según los elementos de las tareas
*Basadas en un modelo de actividad humana
*Basadas en características generales del error

Tema 4: Enfoques de análisis del error humano
*Centrado en la persona
*Centrado en el sistema
*El modelo del ‘Queso suizo’ de Reason
*El modelo causal de Dejoy

Tema 5: Gestión del error
*Introducción
*Detección del error
*Etapa de recuperación
*Tareas de recuperación
*El modelo ecológico de seguridad

Tema 6: La fiabilidad humana
*Definición
*La fiabilidad global
*Análisis de la fiabilidad humana
*Evaluación de la fiabilidad humana

Tema 7: Método THERP
*Identificación de las funciones del sistema
*Análisis de las tareas
*Representación de la información
*Estimación de las probabilidades de error humano
*Estimación de los efectos de error humano

Tema 8: Método SHERPA
*Análisis jerárquico de las tareas
*Análisis de los errores humanos
*Cuantificación
*Reducción de los errores
*Valoración
*Valoración del método

Tema 9: Método SLIM
*Introducción
*Aplicación del método

Tema 10: Método HEART
*Introducción
*Tareas genéricas
*Condicionantes para la producción de error
*Etapas para la aplicación del método
*Conclusiones del método

Tema 11: Anexo I: Cálculo y estimación de la probabilidad
*Incertidumbre
*Probabilidad
*Juicio de expertos

Tema 12: Anexo II: Árbol de fallos y errores
*Construcción del árbol
*Análisis del árbol
*Símbolos utilizados en el árbol de fallos y errores (FTA)
*Ejemplo de aplicación del árbol de fallos y errores (FTA)

Tema 13: Anexo III
*Construcción del árbol
*Análisis del árbol
*Ejemplo de aplicación del árbol de sucesos (ETA)

Tema 14: Bibliografía

DESTINATARIOS Técnicos en prevención. Ergónomos. Diseñadores industriales. Técnicos de Recursos Humanos. Ingenieros de Producción. Cargos directivos.

Persona o Empresa

25 horas

El curso se dará inicio inmediatamente sea cancelado.

EVALUACIÓN
Para superar el curso es necesario aprobar el examen online final compuesto por una prueba tipo test. Dispondrá de tres convocatorias/oportunidades para superarlo. Una vez aprobado, no se puede recurrir a las convocatorias restantes para mejorar la calificación.

Paula Sanchez Ferradal, Pedro R. Mondelo

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