INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

OBJETIVO GENERAL:
Dirigido a Responsables de gestión, gerentes jefes de área y en general todas las personas involucradas en la mejora de procesos del SGC.

Al término del curso los participantes serán capaces de establecer las diferencias entre los requisitos de la norma ISO 9001 y su nueva versión 2015. Obtener las competencias para interpretar correctamente los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015 con el objeto de actualizar, implementar o administrar un Sistema de Gestión de la Calidad.

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

Este curso a distancia se realizará en modalidad e-learning asincrónica, que es una metodología de educación en la que los estudiantes no requieren asistir físicamente al lugar de estudios. Este sistema permite que se empleen nuevas técnicas y estrategias de aprendizaje centradas en el propio estudiante, fomentando así el autodidactismo y la autogestión, es decir, se trata de una educación flexible y autodirigida, cuyas principales herramientas son las tecnologías de la comunicación y la información.

Sesiones asincrónicas: La modalidad formativa es a través de la plataforma Moodle que permitirá la interacción del docente con los participantes por medio de clases grabadas, donde el estudiante podrá avanzar a su propio ritmo, acceso a nuestra plataforma desde cualquier dispositivo móvil o computadora con conexión a Internet.

Actividades: Las actividades que encontrará en nuestra plataforma para el estudio de los contenidos, son de fácil acceso, videos, ppts, PDF descargables, hojas de ejercicios con instrucciones y mini test.

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA NORMA ISO 9001:2015
• Requisitos de la norma ISO 9001 vinculados a un PAC
• Evolución del concepto de la calidad
• Sistema de gestión de calidad, requisitos generales y específicos
• Sistema documental (estructura y manejo práctico)
• Requisitos y especificaciones del cliente
• Responsabilidades de la gerencia
• Gestión de los recursos
• Alcances específicos a considerar en un PAC


ESTRUCTURA DOCUMENTAL DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y DE UN
PLAN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD (PAC) UTILIZANDO ESTRUCTURAS DE
PROCEDIMIENTOS E INSTRUCTIVOS
• Estructura documental de un sistema de gestión de calidad y de un PAC
• Documentos del sistema de calidad
• Manual de calidad y los procedimientos
• Instructivos / instrucciones de trabajo
• Registros
• Aplicaciones y consideraciones a tener presente en el caso de un PAC
• Importancia de diseñar un sistema documental simple de aplicar y fácil de administrar

CONFECCIÓN DE UN PLAN DE CALIDAD
• Inducción a planes de calidad, definiciones
• Organización de cada proyecto, obra, faena o similares
• Funciones y responsabilidades
• Requerimientos y especificaciones del cliente
• Identificación de procesos principales
• ¿Qué es aseguramiento de calidad y gestión de calidad en proyectos?
• Plan de calidad y sus contenidos
• Administración de planes de aseguramiento de calidad
• Rol y responsabilidades de jefes de obra, supervisores, operarios
• Gestión de los costos de no calidad previa, ejecución y término
• Contraparte técnica del cliente


EMPLEAR AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD UTILIZANDO PLANIFICACIÓN,
EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y CIERRE DE AUDITORÍAS
• Inducción a planes de calidad, definiciones
• Auditorías internas de calidad
• Conceptos y enfoques de auditorías
• Gestión de cierre de no conformidades
• Planificación, ejecución, seguimiento y cierre de auditorías
• Técnicas de auditoría
• Ejecución de auditoría
• Seguimiento y cierre
• Perfil de competencias del auditor de calidad
• Sugerencias para el buen auditor

EVALUACIÓN Y MEJORA DE UN PAC APLICANDO LA PLANIFICACIÓN DE LA
MEJORA CONTINUA
• Evaluación y mejora de un PAC
• Herramientas de evaluación
• Escuchando al cliente, importancia de estar alineado con sus requerimientos
• Oportunidades de mejora
• Planificación de la mejora continua
• Uso de indicadores en un PAC
• Importancia de cuantificar costos/beneficios de acciones y aplicación de un PAC

TODA PERSONA INTERESADA EN EL ÁREA

Persona o Empresa

16 horas

Horarios: Plataforma disponible los 365 del año, las 24 horas del día.

Certificación: Al término del curso, el participante deberá realizar una evaluación final para medir el aprendizaje, para la aprobación del curso se requiere una nota superior a 4,0, se entregará certificación legal bajo estándares nacionales NCh 2728:2015 e internacionales ISO 9001:2015
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PROFESIONAL DEL AREA

Evaluaciones: El curso cuenta con una evaluación final y evaluaciones formativas y sumativas para asegurar la adquisición de los aprendizajes esperados.

Seguimientos y soporte. Durante el proceso de aprendizaje, la plataforma cuenta con un Centro de Ayuda virtual donde los participantes pueden canalizar requerimientos técnicos y administrativos con nuestro equipo de soporte.
Se podrán enviar reportes de asistencia, notas y avance, según lo solicite cada cliente.

Material complementario. Cada módulo cuenta con material descargable en base a normas, leyes o lecturas complementarias.