Gestión de Procesos y Trabajo en Red

En este curso podrás conocer los distintos procesos a través de la herramienta de Gestión de procesos, mejora continua y aplicarlos a sus Unidades, identificando sus procesos y elaborando indicadores de cumplimientos para cada uno de ellos.

Explicar los distintos términos y definiciones relacionados con la Gestión y Mejora de Procesos.

Reconocer la importancia y características de la gestión y mejora de procesos.

Elaborar mapa de procesos.

Elaborar flujo de procesos

Interpretar la mejora continua de procesos.

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

Modelo de enseñanza andragógico con metodología de aprendizaje conductista, en la cual se entregarán conocimientos para fortalecer las competencias teóricas y prácticas de los participantes.

Para el siguiente curso se considerarán 24 horas pedagógicas totales para ser trabajadas en plataforma virtual en modalidad asincrónica.

Módulo 1: Planificación estratégica en gestión de procesos
1.1 Planificación estratégica en la gestión de procesos
-Objetivos.
- Introducción a la gestión de procesos (GP).
- ¿Qué es un proceso?
- Gestión de procesos v/s gestión funcional.
- ¿Cómo se describe un proceso?
1.2 Gestión de procesos
-¿Qué es la gestión de procesos?
- Fases y prácticas de la gestión de procesos.
- Orientación funcional y beneficios.
- Levantamiento de procesos.
- Mapa de procesos.
- Diagrama de flujo.
- ¿Qué busca un modelamiento?
- Características de un modelo visual.
- Diagnóstico organizacional.
- Diagnóstico de procesos.
1.3 Introducción a la gestión estratégica/ gestión de procesos
-Gestión estratégica.: estrategia y plan de acción.
- Estrategia organizacional.
- Creación y aplicación de la estrategia.
- Signos de una buena administración.

Módulo 2: INDICADORES DE GESTIÓN ESTRATÉGICA
2.1 Gestión estratégica
-5 tareas de la administración estratégica: visión y misión, objetivos, crear estrategia, poner en práctica y ejecutar, evaluar.
- Visión estratégica.
- ¿Por qué planean los gerentes?
- Planeación y desempeño.
- Metas y planes.
2.2 Objetivos, metas e indicadores de gestión
- Tipos de metas: estratégicas y financieras.
- Tipos de planes: estratégico, táctico y operativo.
- Métodos para fijar metas.
- Características de las metas bien diseñadas.
- Fijar metas e indicadores.
- Diseño de indicadores.
- Indicadores SMART.
2.3 Mejora continua en los procesos
- Diagnóstico de procesos.
- Herramientas básicas para la mejora de procesos.

Módulo 3: EQUIPOS DE TRABAJO Y GESTIÓN ESTRATÉGICA
3.1 Importancia de los objetivos y metas para la gestión estratégica
-Objetivos.
- Tipos de indicadores.
- Gestión por indicadores.
3.2 Técnicas de análisis organizacional
- Análisis pesta.
- Análisis externo e interno.
- Factores político legales.
- Factores económicos.
- Análisis interno.
- Factores tecnológicos.
- Factores medioambientales.
- Análisis foda.
- Planificación estratégica.
- Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
- Análisis delta.
- Posiciones estratégicas para identificar las competencias del negocio.
3.3 Trabajo en red o enfoque de sistemas
-Enfoque reduccionista o general.
- Sistema.
- Características de los sistemas: sinergia, recursividad, variedad, entropía.
- Sistemas abiertos y cerrados.
- Corrientes de entrada.
- Ley de conservación.
- Proceso de conversión.
- Comunicación de retroalimentación.
3.4 Equipos y gestión
-¿Qué es un equipo?
- Equipos de alto rendimiento.
- ¿Por qué trabajar en equipos heterogéneos?
- ¿Cómo se agrega innovación al diseño?
- Procesos de aprendizaje.

Funcionarios/as del sistema público.

Persona o Empresa

24 horas

Curso de aprendizaje autónomo, disponible en plataforma las 24 horas del día.

100% de avance en plataforma.

Nota mínima de aprobación 4,0, en escala de 1,0 a 7,0.

Ingeniero Civil Industrial Jürgen J. Carrasco Krumm

IZIED extenderá un certificado a cada alumno que complete el curso.

El certificado podrá ser descargado por el alumno directamente en la plataforma.