Malla Curricular del Curso
Módulo I: Autoconocimiento. El cliente, El legítimo Otro.
? Concepto Ontológico del Ser. Cuerpo, Emoción y Lenguaje.
? Distinciones del Cliente.
? La Comunicación. Distinciones de la forma tradicional y una Nueva Mirada.
? Nuevos paradigmas. Un cambio de visión.
Módulo II: Un modelo de Atención y Venta a los Clientes. EDEA*. Habilidades y Destrezas en la Negociación.
? El Escuchar
? El Dominio de competencias para abordar la atención y la Venta.
? La Estrategia a desarrollar.
? La Negociación. M.A.N. (W. Ury)
? La Actitud. Un estado emocional permanente.
? El Cierre de Ventas.
Módulo III: Liderazgo Efectivo de la Fuerza de Ventas. Qué hace exitoso un equipo de Ventas?
? La Teoría del cuadro gerencial y sus debilidades.
? Teoría H del liderazgo
? Dirección de la Fuerza de Ventas.
? Controles, KPI, Presión /Supervisión amplia?
? La Motivación del Equipo. Maslow y Teoría KITA.
? Entrenamiento, Capacitación.
? Mi discurso: Irrefutable, Replicable, Deseable. Cómo lograrlo?
? Estableciendo un compromiso con el Equipo de Ventas.
Módulo IV: Análisis Situacional.
? Revisión de casos exitosos.
? Modelamiento
? Principales estilos para la dirección del Equipo de Ventas.
? Buscando su propio estilo!
