Malla Curricular del Curso
¿Qué es Conflicto?
• ¿Qué es Conflicto?
• Características y Tipos del Conflicto
• Factores causantes del Conflicto
• Etapas del Conflicto
• Estilos de afrontamiento ante el conflicto.
Resolución de Conflictos
• Fases para la resolución de conflictos
• Negociación: ganar – ganar
• Mediación como estrategia de colaboración
• Toma de acuerdos y conciliación.
Clima Laboral
• ¿Qué es Clima Laboral?
• ¿Porqué es importante el Clima Laboral?
• Variables del Clima Laboral.
Trabajo en Equipo
• Trabajo en Equipo
• Características de un adecuado trabajo en equipo
Empatía, Resolución de Conflictos y Clima Laboral
• ¿Qué es empatía?
• Empatía, Resolución de Conflictos y Clima Laboral
Plan de Trabajo y Compromiso de Aplicación de Contenidos
• Clima para la resolución de conflicto
• Diseño, aplicación y Evaluación de Soluciones
