Tecnicas De Excelencia En La Atencion De Clientes

Al Finalizar El Curso Los Participantes Serán Capaces De Aplicar Los Conocimientos Adquiridos En El Curso, Dando Especial Importancia A La Atención Y Satisfacción Integral Del Cliente, Como Elemento Diferenciador De La Empresa, Prestando Un Servicio Con Mayor Respeto Y Acogida A Las Necesidades Del Cliente Al Aplicar La Excelencia En La Atención Al Cliente, El Que Contribuirá A Mejorar La Actitud Positiva Con El Cliente, Desarrollando Una Actitud Profesional Y Dinámica De Mejoramiento Continuo Frente Al Cliente Y La Organización A La Cual Representa.

Presencial

Sesión 1: Identificar Los Diversos Intereses Y Motivaciones De Las Personas, Desarrollando Actitudes Positivas Y Motivacionales Para La Buena Atención De Clientes.
Sesión 2: Conocer Las Diversas Teorías De La Comunicación Eficaz Para La Excelencia En La Atención Al Cliente.
Sesión 3: Utilizar Un Plan Estructurado Y Lógico De Manejo De Objeciones, Reclamos, Que Permitan Evitar Conflictos Y Superar Cualquier Situación
Sesión 4: Aplicar Técnicas De Mejoramiento Continuo, Aplicado A La Calidad Del Servicio, Proyección De La Imagen Corporativa De La Organización, Basado En El Trabajo En Equipo.

Encargados De Atención A Clientes, Secretarias Y Recepcionistas.

Persona o Empresa

16 horas

Paola Herrera

COTIZAR POR ESTE MEDIO CURSO Atencion De Clientes