El Team de la Subgerencia de Marketing está buscando un Jefe de Telemarketing.
Tu desafío será:
Liderar y gestionar el desempeño del equipo de Telemarketing
asegurando el cumplimiento de los indicadores de convocatoria para las
subastas de ambas líneas de negocio.
Desarrollar y liderar procesos de mejora continua dentro del área a
cargo y con las diferentes áreas de la compañía, buscando nuevas
oportunidades de captación de clientes y mejoras que apunten a la
calidad del servicio, procesos y atención de clientes a través del
servicio de Postventa.
- Liderar al equipo de telemarketing de Macal orientando su gestión en
la captación de convocatoria, gestión de solicitudes, cierres de
negocio y atención postventa.
- Planificar, coordinar y gestionar los recursos necesarios a fin de
garantizar el funcionamiento del equipo y el cumplimiento de los kpi’s
asociados a su gestión
- Desarrollar e implementar estrategias efectivas de captación de
clientes para asegurar kpi’s de convocatoria para las subastas.
- Monitorear y medir el desempeño de las estrategias de captación de
convocatoria implementadas trabajando sobre un proceso de mejora
continua que apunte a la mejora de los indicadores.
- Trabajar la base actual de clientes de Macal, identificando
distintos perfiles de clientes, desarrollando un tratamiento adecuado
por perfil con foco en garantizar recaptura para la participación de
próximas subastas.
- Capacitar y mantener constantemente actualizado al equipo sobre los
lineamientos y objetivos del área.
Interesados enviar cv a seleccion@macal.cl
