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Curso de capacitación
Técnicas Para el Manejo de Conflictos
Competencias o conocimientos: Resolución de Conflictos, Dirección, Recursos Humanos   |   Área: Formación Directiva

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Descripción

Se espera que, al finalizar el curso, los participantes puedan aplicar técnicas para el manejo de conflictos, permitiendo evitar problemas futuros, contribuir a un clima laboral positivo y resolver de manera asertiva los conflictos que se presenten.

Contenidos

Módulo 0: Introducción
Módulo 1: ¿Qué es un Conflicto?
Definición de Conflicto
Causas de un Conflicto, Fuentes de Conflicto Organizacional
Tipos de Conflicto
Módulo 2: ¿Cómo se Desarrolla un Conflicto?
Etapas de un Conflicto
Elementos Intervinientes de un Conflicto
Posiciones, Intereses y Necesidades
Módulo 3: ¿Cómo Manejar las Situaciones de un Conflicto?
¿Cómo Actuar Frente a un Conflicto ?
Afrontando el Problema
¿Cómo Resolver un Conflicto?
¿Qué Podemos Aprender de los Conflictos?

Dirigido a

General

Disponible para

Persona o Empresa

Modalidad

E-learning

Relator

Akadem Spa
(Sólo referencial, se puede ajustar según requerimiento)

Duración

24 horas
(Sólo referencial, se puede ajustar según requerimiento)

Valor

$ 80.000
(Sólo referencial, se puede ajustar según requerimiento)

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