DIPLOMADO EN FACILITY Y PROPERTY MANAGEMENT [DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE GESTIÓN DE EDIFICIOS]

Presencial

TEORIA E INTRODUCCIÓN AL FACILITY MANAGEMENT.

? Análisis del mercado inmobiliario chileno.

? Tipos de inversión.
• Definición de FM.
• Penetración y tendencias del FM.
• Productos del FM.
• Características generales del FM.

? Ámbito de gestión en el FM.

? Flujo operacional de un edificio según un FM.

? Atributos del FM.
• Tendencias del FM.
• Listado y segmentación de servicios.
• Invitado, caso real.



GESTIÓN DE SERVICIOS:

? Rol de las personas en la organización.
• Nuevo paradigma de servicios.

? In House v/s tercerización.
• Servicios v/s emoción.
• Manejo de crisis con los clientes.
• Rol de la mesa de ayuda.
• Integración de la mesa de ayuda con aplicaciones de gestión informática.

? Gestión de recursos humanos para el servicio.

PROJECT MANAGEMENT:

? Que es PM.

? Funciones del PM

? Tendencias del PM.
• Estructura y cadena de producción del PM.
• Coordinación del PM.
• Licitaciones y gerenciamiento de construcción.

? Invitado, caso real.

SERVICIOS FACILITIES MANAGEMENT ORIENTADOS AL CLIENTING:

? El éxito o fracaso de una empresa de servicios.

? Enfoque al producto.

? Enfoque al cliente.

? Clienting v/s marketing.
• Desarrollo de un plan comercial.
• 4 generaciones de usuarios de oficinas.

? Fidelización de clientes.

COMISSION, ASSET MANAGEMENT Y GESTIÓIN EFICIENCIA ENERGETICA:

? Que es comission.
• La importancia del comission en la puesta en marcha de un activo inmobiliario.

? Estructura del commission.

? Que es el asset management

? Beneficios de un un buen asset management para el propietario de un activo inmobiliario.

? Estructura del asset management.

? Energy manager - eficiencia energética.

? Edificios eficientes.

PROPERTY Y GESTIÓN FINANCIERA EN EL FACILITY MANAGEMENT:

? Introducción al control presupuestario.

? Presupuesto.

? Qué es el property management.

? Sub categorías del property management.

? La importancia del reglamento de copropiedad.

? Herramientas informáticas en el property management.

profesionales, que desarrollan gestión en edificios institucionales, corporativos clase A y B, Clínicas, Hoteles, Universidades, Colegios, Retail, Estadios, Retail, Strip Center, Inmobiliarias y comunidades habitacionales, Que están a cargo del área financiera contable, operacional, control de proveedores, servicio al cliente, servicios generales, de distintas áreas del saber

Empresa

32 horas

RELATOR EXPERTO EN FACILITY Y PROPERTY MANAGEMENT

COTIZAR POR ESTE MEDIO CURSO DIPLOMADO EN FACILITY Y PROPERTY MANAGEMENT [DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE GESTIÓN DE EDIFICIOS]