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Recomendado Curso de Capacitación: Desarrollo De Habilidades Blandas Para Generar Mayor Productividad En La Organización.

Desarrollo De Habilidades Blandas Para Generar Mayor Productividad En La Organización.

Centro de Capacitación

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Descripción

Al finalizar el curso los participantes estarán en condiciones de aplicar técnicas para el desarrollo de habilidades para el logro de la eficiencia laboral.

Contenidos

Unidad 1: Cómo funciona nuestra mente – Inteligencia aplicada al capital Humano – Hemisferios de nuestro cerebro – Tipos de Inteligencia – Estilos de Aprendizaje- Cuadrantes cerebrales- Tipos de Personalidad – Racionales v/s Emocionales.

Unidad 2: Ontología del Lenguaje .Actos Lingüísticos Básicos. Afirmaciones, declaraciones y Juicios. Peticiones, ofertas y promesas. Saber escuchar. Acción Humana y Lenguaje. Emociones y estados de ánimo. Ámbitos constitutivos de las personas (Lenguaje, corporalidad y emocionalidad). Componentes de las Competencias. Alcances de la PNL como herramienta de innovación, comunicación, comportamiento y aprendizaje. Canales de Percepción.

Unidad 3: Motivación del personal – Autoconfianza – Entusiasmo, persistencia y resistencia – Estrategias de motivación – Gestión del Cambio – Fases, enemigos y metodologías de aprendizaje. Casos de no cambio.
Unidad 4: Habilidades Sociales: Empatía, capacidad de servicio, cooperación, persuasión y liderazgo – Servicio al cliente – Inteligencia Interpersonal e interpersonal – Trabajo en equipo – Colaborar y generar confianza en el equipo – Resolver conflictos en el equipo.

Unidad 5: Comunicación Efectiva – Comunicar con lenguaje no verbal – Asertividad – Elementos que intervienen en la calidad de un mensaje (emisor,mensaje,receptor) – Escucha Activa – Autoconocimiento y gestión de sí mismo – Efectividad Personal.

Otros Datos

Área: Organización De La Empresa
Dirigida a: Jefes De Área, Supervisores, Administrativos, Vendedores, Ejecutivos de Atención al Cliente, Personal en contacto con clientes.
Relator: Juan Pablo Ocharán Tapia - Juan Pedro Arancibia Villanueva
Horas Teóricas: 16 | Horas Prácticas: 24
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 200.000

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