Área: Organización de la Empresa

Desarrollo De Habilidades Blandas Para Generar Mayor Productividad En La Organización.

Al finalizar el curso los participantes estarán en condiciones de aplicar técnicas para el desarrollo de habilidades para el logro de la eficiencia laboral.

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Vendido por:  G24 consultores 

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$ 200

  Duración: 40 horas

  Disponibilidad: Empresa

  Modalidad: Presencial

Modalidad de ejecución del curso

Presencial

Malla Curricular del Curso

Unidad 1: Cómo funciona nuestra mente – Inteligencia aplicada al capital Humano – Hemisferios de nuestro cerebro – Tipos de Inteligencia – Estilos de Aprendizaje- Cuadrantes cerebrales- Tipos de Personalidad – Racionales v/s Emocionales.

Unidad 2: Ontología del Lenguaje .Actos Lingüísticos Básicos. Afirmaciones, declaraciones y Juicios. Peticiones, ofertas y promesas. Saber escuchar. Acción Humana y Lenguaje. Emociones y estados de ánimo. Ámbitos constitutivos de las personas (Lenguaje, corporalidad y emocionalidad). Componentes de las Competencias. Alcances de la PNL como herramienta de innovación, comunicación, comportamiento y aprendizaje. Canales de Percepción.

Unidad 3: Motivación del personal – Autoconfianza – Entusiasmo, persistencia y resistencia – Estrategias de motivación – Gestión del Cambio – Fases, enemigos y metodologías de aprendizaje. Casos de no cambio.
Unidad 4: Habilidades Sociales: Empatía, capacidad de servicio, cooperación, persuasión y liderazgo – Servicio al cliente – Inteligencia Interpersonal e interpersonal – Trabajo en equipo – Colaborar y generar confianza en el equipo – Resolver conflictos en el equipo.

Unidad 5: Comunicación Efectiva – Comunicar con lenguaje no verbal – Asertividad – Elementos que intervienen en la calidad de un mensaje (emisor,mensaje,receptor) – Escucha Activa – Autoconocimiento y gestión de sí mismo – Efectividad Personal.

A Quiénes Se Dirige el Curso

Jefes De Área, Supervisores, Administrativos, Vendedores, Ejecutivos de Atención al Cliente, Personal en contacto con clientes.

Curso Disponible Para

Empresa

Duración

40 horas

Inicio del curso

Aprobación y Certificación

Relator

Juan Pablo Ocharán Tapia - Juan Pedro Arancibia Villanueva

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